Um pouco de tudo e nada ao mesmo tempo.

A imagem tá um lixo porque o ‘proibido’ eu fiz no Paint. Eles não merecem nem um photoshop.

Ok, hoje foi a gota d’água. Eu estou com 3 cabos USBotg para vender no MercadoLivre. Depois que eu vender estes, eu NUNCA mais volto praquele site. Esquece. Falta de consideração TOTAL com os vendedores/compradores.

Bem, para contar a história: um usuário resolveu fazer uma pergunta (update: produto foi ‘apagado’ depois da venda do segundo produto – depois falam que sou eu que estou fazendo coisas erradas – SE EU POSSO POSTAR NO FACEBOOK PQ NÃO POSSO FALAR DO MEU BLOG?).

Como a resposta não tinha como ser simples, resolvi inserir 2 links do YouTube, todos com áudio/comentários de outro país, ou seja, nada de ter como me contactar via YouTube (até porque eu nem leio os comentários de lá mesmo). Em menos de meia hora minha resposta estava apagada…. dizendo que eu não podia colocar formas de contato na resposta?!?!?!?!? Como assim? 2 links do YouTube, com 2 usuários diferentes, como é que pode ser uma forma de contato? Esquece este site. Esquece que ele existe. Vou para outro. Sei lá qual, mas vou. Qualquer um deles deve ser melhor que o MercadoLivre.

Se você procurar qualquer outra forma via site deles vocês receberão apenas um “FAQ” (Frequently Asked Questions – uma listagem das perguntas mais frequentes) mas sem nenhuma forma REAL de falar com eles para resolver problemas que não estão nesta listagem.

Bem, gota d’água aqui gerou uma enchurrada de palavras nada interessante para eles. Mas.. Como você conseguiu??

Leia abaixo todas as formas de se entrar em contato REALMENTE com eles.

Atualização em 05/09/12 – Acesse este site para entrar em contato:

http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.framework.main.FaqsController?pageId=frmContact&faqId=10443&categId=APINH

Informações abaixo DESATUALIZADAS!

Telefone de contato do Mercado livre

Alguns dos principais telefones de contato do Mercado Livre

  • 11 5103-0277
  • 11 5103-0278
  • 11 5103-0275
  • 11 5508-2361
  • 11 5508-2366
  • 11 6842-5400
  • 11 3040 4162
  • 11 4153-9970
  • 11 4153-2290
  • 11 4153-1480
  • 11 4153-2779
  • 11 4153-1130
  • 11 4153-4551
  • 11 4153-1630

Telefone de contato da parte jurídica do Mercado Livre

  • 0800-8911897

E-mails de contato com o Mercado Livre
Alguns dos principais emails de contato do Mercado Livre
Informações, Dúvidas e Sugestões

  • info@mercadolivre.com
  • crm.ml@mercadolivre.com.br

Suporte

  • Suporte@mercadolivre.com.br
  • paulo.suportemercadolivre@gmail.com (E-mail suporte)

Formulários de contato com MercadoLivre

Formulário – Contato no site

  • http: //www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=6124&categId=TFACT

Formulário – Segurança no Mercado Livre

Formulário – Tarifas e Faturamento

Formulário – Meus produtos ativos

Formulário – Não consigo acessar meu cadastro

Endereço para correspondências do Mercado Livre

  • Mercado Livre Atividades de Internet ltda
    Caixa Postal 251-8
    Cep 06455-972
    Baueri/SP
  • Mercado Livre Atividades de Internet Ltda
    Avenida Yojiro Takaoka nº 4.350 cj 5A
    Santana do Parnaíba-SP
    CEP 06541-038
  • Mercado Livre Atividades de Internet Ltda
    Rua Arandu, 281 cj 82
    Blooklin Novo
    São Paulo (SP)
    CEP 04562-030
Informações conseguidas aqui.

Comentários em: "[UPDATE] Utilidade Pública: Como entrar em contato com o MercadoLivre." (101)

  1. Marcos Nonato disse:

    Teve uma época que tentei entrar em contato com o Mercado Livre mas não consegui achar telefone nem email. Tentei comprar algo via Mercado Pago mais o botão de proceguir não funcionava, mesmo tentando por dias de diverso computadores diferentes usando diversos navegadores diferentes (até no smartphone eu tentei).

    • walter Luiz disse:

      Estou sofrendo a mais de 40 dias, como vc conseguiu, help 67-8150-0000

  2. Isso é muito util… muito…

  3. Fabricio disse:

    impossivel falar com ML….comprei uma fonte com defeito do RAF SHOP, mandei de volta e nao recebi a nova…picaretas no ultimo. NUNCA MAIS ML mto menos RAF SHOP (Picaretas do RJ)

  4. Enner disse:

    O ML lesa centenas de pessoas diariamente, mas essas pessoas devem entrar na justiça contra o ML. Talvez assim eles passem a ter respeito com o consumidor.

  5. Diogo José disse:

    Mercadolivre é a opção de compra mais diversificada da internet.
    Eles não se responsabilizam pelas compras mal sucedidas, por não ser eles que vendem, somente controlam o sistema, contatos entre vendedor e comprador e etc…
    Realmente o site hospeda uma quantidade de vendedores absurdamente acima do que se possa controlar, conseguindo assim ser extremamente desorganizado.

    Mais infelizmente eu como a maioria que compra uma boa parte de suas coisas pela internet, estamos sujeitos a isso, pois 60% dos produtos mais raros e especificos só encontramos no ML.

    Compro muitas coisas pelo mercadolivre, muitas mesmo, e até hoje só tive problema 1 vez, e faz tempo, talvez por falta de experiência, pois nunca mais aconteceu novamente.

    Creio que com cautela, escolhendo os melhores vendedores, utilizando as formas mais seguras de pagamento, como o mercadopago o site consegue satisfazer nossas necessidades com exatidão.

    Isso fica para compradores, pois ainda existe uma enorme fatia de usuarios de internet que morrem de medo de comprar pelo ML.

  6. lucelio ferreira santos disse:

    caro consumidor eu gostaria de saber se alguem sabe o numero do mercado pago ja tenho 1 ano procurando e não encontro se alguem descubrir favor mim avisar

  7. israel germano disse:

    eu acho que dos maiores problemas do mercado livre, e o cliente comprar e depois dizer que pagou via cupom depois fica todo nervoso, pois não aparece em nosso status o pagamento, ele cancela a compra e mesmo assim temos que pagar pela venda e mais uma tarifa pela devolução do dinheiro!!! Isto realmente é uma sacanagem!!

    • elizeu disse:

      Amigo, vc está certo e errado. Pode até ser que sim, mas o Mercado livre também é culpado.
      Deveria por lei ter uma forma de contato por telefone,por email, deveria ter o endereço fisico deles.
      Não respondem nada
      Sem motivos nenhum, bloqueiam contas, cancelam…

      Veja : bloquearam minha conta sem nenhum motivo, logo depois que eu fiz uma compra, paguei com boleto…o vendedor não recebia a mensagem de pago…até que dias depois fuçando o lixo do mercado livre, descobri que minha conta foi bloqueada. Existem documentos, isso e aquilo, como se fossem autoridades ou entidades do governo.

      Não respondem a mensagens, prometem responder em 48 horas sendo que deveria responder no ato….mas não respondem e se respondem fazem de forma idiota que ninguem entende.

      O MERCADO LIVRE ROUBA É UMA EMPRESA QUE ROUBA A TODOS, FUI ROUBADO MAIS DE 1 VEZ. NÃO ADIANTA BUSCAR JUSTICA EM PROCOM PORQUE NADA FAZEM. ENTREM NO SITE DO RECLAME AQUI E FAÇAM SUAS RECLAMAÇÕES, JUNTE O MÁXIMO POSSIVEL DE RECLAMAÇÕES, OU JUNTEMOS UMA TURMA E VAMOS PESOSALMENTE ATÉ O ESCRITÓRIO EXIGIR QUE FECHAM TUDO, INCLUSO O SITE.

  8. elizeu disse:

    Usei um dos email de contato exposo aqui, mas a mensagem automatica retorna com a seguinte mensagem:
    A mensagem que você enviou a nosso Departamento de Comunicação com Usuários não estava associada a um número de protocolo. Por isso, não foi possível recebê-la.

    Seguem alguns links onde você pode esclarecer suas dúvidas sobre:

    ——————–
    Os links são de “ajuda” e nada de contato com o MERCADOLIXO.
    O mercado livre se esconde de todas as formas para não devolver o dinheiro, dificultam tudo até que o otário do comprador ou vendedor desista do contato e eles fiquem com o dinheiro.
    De idiota em idiota o mercado livre enche a conta bancária.
    Gostaria de reuniar milhares de pessoas em um baixo assinado contra o mercadolivre exigindo o fechamento da empresa no brasil, por roubo, estelionato, etc….
    Quem quiser entrar, por favor procure mais pessoas lesadas e entre em contato comigo pelo email: ml@verokatti.com

    Produre pessoas no facebook, orkut e seja onde for.

    Podemos nos juntar no site reclameaqui (procure no google). Lá cada um abre uma conta e envia a reclamação, logo faremos um baixo assinado e enviamos para entidades do governo.

  9. gilson disse:

    acabei de tomar prejuizo de R$ 260.00 pela compra de um amortecedor de guidao para motos , o amortecedor apresentou defeito , e ao consultar o apelido do vendedor consta que seus produtos foram finalizados , o cara ficou com meu dinheiro , e o mercado livre com a comiçao e eu com uma peça quebrada , estou pensando em mandar a matéria para o jarnal domingo espetacular da record , só assim eles iriam fazer algo de concreto .

  10. André disse:

    O MERCADOLIXO nunca prestou, a verdade eh essa!

    Eles cancelaram minha conta sem qualquer motivo.
    E o pior de tudo é o que acontece de acordo com a velha historinha: eles são ótimos pra cobrar, mas PÉSSIMOS pra tirar uma dúvida, ou pra atender os usuários do site.

    Outro dia um cara do MERCADOLIXO, me ligou, devido a um problema no meu cadastro que supostamente estava sendo fraudado.
    Quando eu perguntei quem falava, e o cara disse que era do MERCADOLIXO, desliguei na hora, na cara dele mesmo.

    Concordo com o que foi dito ai em cima pelo rapaz, deveriam acabar com essa porcaria de MERCADOLIXO, que só lesa centenas, ou milhares, de pessoas diariamente.

  11. é realmente um desrespeito não só com os compradores mas pior ainda com os vendedores. no começo do ano fiz um investimento de 28,00 mil reais em ismartphones e fiz um anuncio diamante no valor de 540,00 reais mas o que acontece é que todo vez que alguém clica em comprar eles tirão meu anuncio por até 48 horas só porque não confião que vou pagar a comissão delez que no caso é de 190,00 por item vendido pocha já vendo no mercado livre a 3 anos e até hoje não confia em mim que coisa por item até ai tudo bem mas o problema é que 80% das pessoas que clicam em comprar não concretiza a compra agora imagina assim que meu anuncio volta demora em media 3 horas e vem alguem e simplesmente da um clique em comprar e pronto meu anuncio esta fora imagina quanto tempo vou levar para vender todo emu estoque e o pior mes passado paguei 3800,00 de comissão sendo que realmente só vendi 20% e para que eles faça o estorno por venda não concretizada primeiro temos que pagar para depois pedir o estorno de um por um esperar uns 20 dias e talvez eles o faça que coisa em e brincadeira como diz o meu amigo neto da band mas ainda tudo bem agente quenta né brasileiro e duro na queda mas por incrível que pareça ainda tem um dos maires problemas toda compra não concretizada eles baixão a nossa reputação como vendedor só tenho vendas 100% positiva e minha reputação esta quase no vermelho isso é para forcar o vendedores a não negativa os compradores que não concretizarão a compra assim não podem pedir o estorno mais uma palhaçada imagina quantos vendedores qualifica como compra concretizada apenas para não perder sua reputação.
    bom para concretizar o meio mais facil de agirmos não tem para onde correr e reclame aqui
    a té peço desculpas pelos erros mas é que estou realmente indi guinado
    estou mudando todas as minhas vendas para o toda oferta do uol que é 100 vzs melhor que ml convido a todos vendedores e compradores vamos migrar para o toda oferta é bem melhor apesar de não ter tantas visitas como o ml mas no futuro se todos fizermos reclamações no reclame aqui e falarmos que o toda oferta é melhor ai sim o ml vai sentir na pele

    • Sei como é isso. Não sou vendedor de grande volume, apenas vendedor ocasional. Vendendo o cabo usbotg que eu tinha eles cancelaram minha venda dizendo que eu não poderia fazer propaganda em outros sites. Se não posso, então como que eles permitem colocar no twitter e no facebook? Tudo bem, fiz propaganda aqui no Blog, mas só aceitava venda por eles. Outros vendedores podem colocar meu tutorial, eu não posso. Vai entender.

  12. Guilherme Silva disse:

    Ricardo, primeiramente gostaria de parabeniza-lo pelas infos.O meu problema é o seguinte: anunciei 03 produtos e como todos sabem, temos que pagar valor do anuncio.Fiz o pagamento de R$ 49,20 via cartão de crédito, mas dava erro e aparecia a mensagem(estamos trajando….) e a fotinho da mão com a ferramenta.Tentei por várias vezes e nada de email de confirmação, nem mensagens, apenas esta tela de erro.Hoje, 05 dias depois recebi vários emails de que seu pagamento foi realizado com sucesso…Liguei na operadora do cartão de crédito e me disseram que o valor de r$ 39,20 já foi lançado mais de 10 vezes e ainda tem 03 lançamentos pendentes!Me disseram que apenas posso cancelar estes pagamentos contactando o site mercado livre!E agora?
    Entrei no site e não possui fone, nem email!De qualquer maneira vou tentar entrar em contato atraves destes fones que vc passou.

    • walter Luiz disse:

      Bom dia,estou com a minha conta bloqueada pelo mercado pago, eles pediram para eu informar um valor inferior a 5,00 reias para verificar se o cartão que eu estava usando tinha a autorização do titular,ai começou o drama,liguei varias vezes para a operadora do cartão com o qual eu sempre fiz as minhas compras no mercado Livre e pago e nunca enviaram o valor, então não tinha como eu informar, e repeti a operação varias vezes e sempre pediam para eu informar o valor que nunca existiu e o site dava erro pedia desculpas e pedia para tentar mais tarde, fiz um anuncio paguei com o cartão master da minha irmã como sempre fiz, ai veio o papo para confirmar o valor de até 5 reais, como não dava jeito fiz opção para pagar com boleto bancario 99,90 paguei no Bradesco tenho recibo e mesmo com dinheiro em caixa no mercado livre não colocaram meu anuncio de venda e estou sendo prejudicado estou bloqueado desde o mês de janeiro, ai pensei que em tentar em outro computador e fui na casa da minhã irmã e não é que consegui dar o passo seguinte e informaram o valor 2,79 no dia 01/03 fiquei feliz pensando que meu anuncio ia entrar no site e piorou a pagina não abre espaço ou link para eu informar o valor de 2,79 e fico sem o meu anuncio e com o dinheiro preso no mercado pago e minha conta bloqueada, tenho prova de tudo recibo de deposito e-mail informando o extrato do cartão, Print Screen da pagina com erro, posso informar tudo com detalhes e o mercado livre e pago não tem um numero de fone para resolver isso, e o pior no site e por e-mail não dão jeito e pedem para eu repetir a operação que não tem onde eu informar o valor de 2,79 e liberar minha conta

      • Entre com uma ação cívil, pequenas causas, contra eles por estelionato. Pegam seu dinheiro e somem. Todas a forma de contato são alteradas assim que percebem que descobriram.

  13. Estou pensando em mandar isso para a Midia fazer uma reportagem… o que acham?

  14. dirceu jose disse:

    Olá, venho compartilhar com vcs minha indignação, o mercadolivre nao me deixa mais vender… tenho meu cadastro de PF e PJ e as duas contas estão bloqueas para vendas devido a uma “verificação” que já dura 2 semanas… isso é oq aparece, e nao consigo contato por minha conta estar em analise, quando acho que vou conseguir algum meio, da “erro na pagina”

    Verificação em espera
    Para manter a segurança de toda comunidade, iniciamos uma verificação em seu cadastro.

    Durante a verificação, você não poderá anunciar no MercadoLivre.

  15. Rosa R. V. nunes disse:

    No dia 15/03/12 fiz uma compra de um guarda-roupa no mercado livre com o cartão de credito, mas por falta de informação o pgto com o cartão foi bloqueado.
    recebi e-mail para pagar o produto então fiz pelo boleto bancario pagando o valor de 1.119,00 a vista. foi pago dia 20/03/12 e até agora o mercado livre e o mercado pago não entrou em contato para falar que recebeu o pgto.ja mandei o comprovante bancario, varios e-mails e não estou tendo resposta.sera que fui enganada? antes de efetuar a compra tive boas informações.

  16. Com todos os defeitos pros compradores, o mercadolivre é pior ainda pros vendedores. Ja levei vários prejuizos lá, mandei o produto e o mercado devolveu o dinheiro pro cliente.
    Final de tudo o cliente ficou com o dinheiro e o produto e o ML com a comissão da venda.

    • Apesar disto, ainda é o melhor lugar para vender, infelizmente.
      Não tive nenhum comentário na minha venda do TodaOferta do Motorola Xoom. Ou seja, por mais que existam alternativas são poucos que os usam.

    • Orlando disse:

      MAQUINA DE ROUBAR DINHEIRO

  17. Paolo disse:

    Estou na mesmo.. fui comprar um produto com pagamento parcelado com cartão pelo mercado pago.. fiz o pagamento e em algumas horas recebi um Email do marcado pago falando que minha conta tava bloqueada e que meu pagamento precisaria de uma confirmação adicional.. sendo que o pagamento foi aprovado por minha administrado do cartão… então , estou com os créditos de parcelamento do cartão sendo usados, pois esse pagamento ficou pendente, não posso usar meu cartão por isso, não me respondem os contatos, ainda estou preocupado se vou ter que pagar o parcelamento. na verdade não sei o que aconteceu..

    • Veja no extrato do seu cartão seo pagamento foi processado ou não. As vezes virá uma cobrança de valor pequeno para você confirmar o seu cartão. Assim que você confirmar você terá sua conta liberada, em teoria. O problema é que, realmente, as formas de contato com o site são inexistentes. Sempre que atualizamos os telefones e páginas de contato não demora muito para que mudem tudo de novo.

    • Cleiber Mota disse:

      Aconteceu a mesma coisa comigo, comprei os produtos e me disseram q o cartão foi recusado,mas a admimistradora do cartão diz que a compra foi liberada, e mais, colocaram que eu comprei o mesmo produto 2 vezes,isso tá uma bagunça cara,imprimí tudo, se algo acontecer e não receber meu produto e eles cobrarem, vou procurar meus direitos em juízo!!!isso tá estranho!!!

      • Se entrar na justiça de pequenas causas você pode reaver o dinheiro. Demora, mas dá certo. Primeiro entre em contato com o Procom da sua cidade para receber ajuda jurídica, depois entre com a ação..

  18. Ivan disse:

    O Mercado Livre deve sim se responsabilizar pelos negócios ja que recebem por todos eles.
    Eu estou entrando com uma ação contro o vendedor e contra o Mercado Livre e vou até o Ministério Público se for preciso.

  19. João Felipe disse:

    estou vendendo um produto pelo mercado pago de 30 mil reais… nao sei se esta liberado, recebi um email dizendo que sim, mais no site nada liberado… oque eu faço??

  20. comprei uma key de um jogo la e no dia seguinte a kay expirou =/

  21. levilll disse:

    Boa Noite, muito legal a iniciativa do post , estou com um grande problema com uma compra que fiz e gostaria de uma ajuda de alguma pessoa que ja passou pela mesma situação, efetuei a compra de um smartphone, em um total de 890 reais, fiz o pagamento via boleto bancario, ali a vista e tal,, fiz o pagamento no dia 20/03, e até agora o vendedor não recebeu a quantia e também não esta disponivel para retirada/envio na conta do MP, esta la presa na quantia em conta, ja fiz varias chamadas via suporte do mercado pago , e o que sempre me responderam é que, ” o valor não foi associado a negociação, por inconveniente sistemico…estamos trabalhando…” blablabla, e agora estao vindo com uma de que não estão conseguindo entrar em contato via telefone, e que devo refazer o pagamento via cartão de crédito informando um número valido……………….
    ja não sei o que fazer, estou ficando desesperado , pois ficar com 900 reais parados, não tendo recebido o produto é dificil.

    Gostaria de alguma ajuda de alguem que ja tenha passado por algo parecido, amanha tentarei entrar em contato com eles usando um desses telefones do post, qualquer coisa posto aqui.Muito Obrigado

  22. Lucas disse:

    Sou webdesigner, anunciei um hotsite feito por mim incluindo várias videoaulas MINHAS de como usá-lo e como modificá-lo. O Mercado livre cancelou meu anuncio em 10 minutos dizendo que não posso vender conteúdo de terceiros.

    É EU ! É MEU ! COMO ASSIM ?

  23. O mercado livre so edita as minhas respostas e munca as do outro lado

  24. ´Nós também fomos roubado do ML.nossa conta foi bloqueada sem motivo algum , não podemos retirar nosso diheiro do MP.Que está por volta de R$2400,00.
    Não sabemos oque fazer , pois deixamos sempre para retirar o dinheiro do MP. no fechamento do mês.e agora não sabemos onde recorrer.
    Alguém tem uma dica ?

  25. Orlando disse:

    OLA PESSOAL, PRA ALERTÁ-LOS!!!!!!!!!
    Recebi um Email do MercadoLivre falando que meus anúncios foram bloqueados, e para desbloqueá-los eu teria que fazer um depósito no Mercado Pago e que o valor FICARIA DISPONÍVEL NA MINHA CONTA.Fiz o depósito de R$ 47,50. E PARA MEU TERROR A TRANSAÇÃO FICOU COMO: Pagamento ao MercadoLivre – Pagamento de Tarifa. E O DINHEIRO SUMIU. QUER DIZER: PRIMEIRO ELES FALAM QUE VOCE VAI FICAR COM O DINHEIRO NO SEU BALANÇO E DEPOIS QUE VOCE DEPOSITA VIRA PAGAMENTO DE TARIFA?????????????? E O DINHEIRO SOME!!!!!! ISSO AÍ E ESTELIONATO!!!! — De conformidade com o Código Penal brasileiro o estelionato é capitulado como crime econômico (Título II, Capítulo VI, Artigo 171), sendo definido como “obter para si ou para outro, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil ou qualquer outro meio fraudulento.” Como eu posso tentar recuperar 47 reais??? Vao dar risada na minha cara e o dinheiro fica de presente pra esses caras que estão andando de carro de 500 mil reais!!! Roubando de pouco em pouco. QUE VERGONHA!!! MAQUINA “LÍCITA” DE ROUBAR DINHEIRO!!!

  26. ROUBADO pelo MercadoLivre disse:

    info@mercadolivre.com
    suporte@mercadolivre.com
    ESTÃO VOLTANDO
    crm.ml@mercadolivre.com.br
    diz:
    Olá xxxxxxx@xxxxx.xxx

    A mensagem que você enviou a nosso Departamento de Comunicação com Usuários não estava associada a um número de protocolo. Por isso, não foi possível recebê-la.

    Seguem alguns links onde você pode esclarecer suas dúvidas sobre:
    (seguem alguns links pra voce bater cabeça, ficar cansado, desisitir e deixar eu te roubar pra colocar gasolina na minha Ferrari):

    Comprar
    Vender
    Meu cadastro
    Segurança
    Solucionar problemas
    MercadoAds

    MercadoLivre

  27. yago anthony de araujo disse:

    Galera realizei uma cmpra de um celular, provavelmente o vendedor utilizou meus dados entrou em minha conta e alterou meus dados, e o qualificou com positivo, tentei entrar em contato e nada, a algo que ey possa fazer?

  28. Francis Sequinel disse:

    Boa noite pessoal. Gostaria de uma ajuda de vocês, fiz uma compra no Mercado livre no valor de R$80,00 através do Mercadopago, cartão de crédito 1 parcela. Acontece que o vendedor me avisou depois que eu efetuei a compra e foi aprovado, que ele não aceitava o mercadopago como pagamento, somente depósito em conta. Como eu faço para cancelar a compra??? No mercado pago diz que a compra foi aprovada. Falei com o vendedor que ele tinha que cancelar a venda e devolver o valor pelo mercado pago, mais ele também está perdido. O que eu faço?
    obrigado.

    • Se está no produto como mercado pago então ele tem que honrar. Se não, espere 5 dias da compra e marqueo vendedor com negativo dizendo que ele não respeitou as políticas de pagamento e envio e entre com recurso no mercado pago para reaver o dinheiro.

  29. mercado lkivre filhos da puta

  30. purplehika disse:

    Se puderem me ajudar a espalhar…

    Não comprem nada dessa vigarista! Fiz uma compra com ela no mercado livre e estou no vácuo há mais de duas semanas, com o pagamento da mercadoria e do frete já realizados!!

    Apelido: CAMPO VISUAL
    Nome: Ingrid HEIMANN QUEIROZ FERREIRA
    Email: campovisualml@gmail.com
    Telefone: (081) 34624309

  31. Sidarta disse:

    Grupo para troca de informações e dicas sobre Mercado livre.
    https://www.facebook.com/groups/351777114884973/

  32. Ana Paula disse:

    Boa tarde,
    Efetuei a compra de um tablet no mercado livre, após 7 dias o vendedor cancelou a venda e devolveu o dinheiro, em contato com o banco para cancelar o débito o atandente do banco informou que a compra não foi cancelada.
    No dia seguinte a minha conta do msn foi movimentada alterando a senha e direcionando todas as minhas mensagens para o e-mail do vendedor do site, isso ocorreu por 1 semana inteira, além do meu cadastro do ML foi mexido alterando e-mail e senha de acesso, o que me impossibilita de entrar no meu cadastro, mas ainda não recebendo mensagens no meu e-mail informando que a minha senha de pagamento foi alterada, que compradores estão questionando quanto ao produtos, não consigo acesso com o ML para cancelar o meu cadastro, pois com certeza estão usando o meu cadastro para enganar outras pessoas, o que eu faço?? Uma dica que já vou acatar é entrar em contato com o Procon.

    • Procon é a primeira coisa a fazer, depois tente entrar em contato com o mercado livre avisando do problema provando sua conta com um comprovante de residência e de seus documentos. Com isso você poderá reaver sua conta. Se nada der certo, advogado neles.

  33. valeu dono do post, era justo o que eu precisava … excelente !!!

  34. Michele disse:

    Alguem já conseguiu entrar em contato com o ML pelos telefones acima?? Não estou conseguindo. Os primeiros números só chamam e os últimos dá como número não existe. No 0800 você ouve um “pii” e aí cai a chamada.

  35. Douglas Lima disse:

    Se alguém poder me ajudar.
    Sou vendedor novo mercado livre uns 3 meses ja efetuei mais de 100 vendas 6 comprar todas qualificações positiva ultima sexta-feira dia 19/05 meu cadastro foi bloqueado sem motivo nenhum para verificação. enviei varios e-mails para “Departamento de Comunicação do mercado livre” para saber o que houve não descumprir nenhum dos termos. Nos ultimos mes efetuei um investimento de mais de R$ 12,500 em mercadoria para vender no inicio do mes de junho. Não sei o que fazer não dão uma resposta sobre o que aconteceu com meu cadastro alguem ja passou por isso eles iram me devolver o direito de vender novamente. Infelizmente o ML e melhor meio de vendas. TodaOferta não possui tantos visitantes como Ml. Por favor me ajude.

    • Todas as comissões foram pagas? Se sim, verifique se tem como você enviar seus dados para a comprovação de identidade.

  36. Thiago Dutra disse:

    Cara preciso de ajuda…
    comprei um produto e parcelei no cartão…
    recebi o produto e qualifiquei o vendedor…
    so que agora 5 dias depois do recebimento e qualificação do vendedor…ele ainda não recebeu o dinheiro…o q eu faço companheiro???

    • Você qualificou o vendedor como positivo?
      Você recebeu um email avisando do pagamento do produto?
      O vendedor já te qualificou?

      Encaminhe o email do pagamento para o vendedor (retirando dados que o vendedor não precise saber, caso seja necessário).
      Avise o vendedor para te qualificar caso ele ainda não o tenha feito.

      PS: Se o vendedor enviou então ele sabe que o pagamento foi feito, senão porque ele enviaria?
      PSS: Verifique na sua conta de MercadoPago se o valor não retornou.

      • Thiago Dutra disse:

        recebi sim…e mandei pra ele tbem…
        dai ele enviou o produto…eu o qualifiquei…
        so q ele ainda naum me qualificou…se isso naum acontecer, ele naum recebe o dinheiro???

        • Ele só recebe o dinheiro depois que ELE receber o email falando que o MercadoPago liberou o pagamento. Se ele enviou para você antes de ele receber então ele pode estar falando a verdade.

          Verifique o pagamento na sua conta/extrato do cartão de crédito. O MercadoPago é conhecido por dar problemas deste tipo liberando o email para você dizendo que foi pago mas cancelando o pagamento logo depois.

  37. FRANCINE disse:

    NAO E MERCADO LIVRE E MERCADO PICARETA……………………………..FRAUDE,……………………………LADROES………………………………………..

  38. Silas disse:

    Boa noite, realizei uma compra no Mercado Pago, e o pagamento foi aprovado e creditado no meu cartão, o vendedor recebeu um e-mail dizendo que pode enviar o produto. Mas como eu havia esquecido de pagar o frete ele ainda não enviou o produto. Farei o deposito em conta corrente (pois minha conta foi bloqueada) mas eu ainda posso qualifica-lo. Gostaria de saber, se eu qualifica-lo positivamente, ele ainda recebe o dinheiro; ou se devo fazer o estorno do cartão ?

    PS: Comprei dia 05.07.2012

    • Você pode qualificar e o vendedor receberá o pagamento normalmente. Você pode fazer a adição do frete direto via mercado pago.

      • silas disse:

        Eu add o valor do frete, mas como o mercado pago bloqueou a minha conta, o valor do frete ainda não foi aprovado, sendo que paguei o boleto com o valor no dia seguinte (06.07). Mas já que você me explicou que o vendedor ainda receberá o dinheiro, posso depositar o frete na conta bancaria dele (sem usar o MP). Assim ele não sairá no prejuizo de ficar sem o dinheiro, e eu não precisaria pedir o estorno junto a operadora do cartão.

        Muito obrigado Ricardo Wateva.

        Otimo site pessoal

  39. ola.. fiz uma compra de um iphone, negociei com o comprador de depositar 50% do valor em sua conta e a diferença quando tivesse ja com o produto, sendo q o vendedor é antigo, boas qualificações, e com comentario de compradores com elogios, troquei varios e-mial com ele mais ja tem uns 10 dias q n consigo mais retorno do mesmo, para me dizer como esta o andamento da merdadoria q estava prevista p chegar hj mais no entando n me passa nenhuma informação. Gostaria de saber como proceder nessa situacao pois fiz pagamento parcial em conta corrente e o vendedor n aparece. sempre acompanho os perfil p ver se te alguma negativação mais ainda n tem nd la … ai o q fazer? denunciar ele pra o mercado livre ou esperar? qual ideia q possam dar.. ahhh é a primeira compra minha no ML e não sei o q proceder…….

  40. ola…
    eu tentei denunciar o vendedor no mercado livre e não ta dando certo da erro na hora de proceguir…. powww foda isso …. e tem algum meio de ferrar com o vendedor com o pessoal de divulgar algo assim?
    foda vc neociar e ver q n deu certo… me da uma ajuda ai….

    • A melhor forma eh tentar esperar 5 dias da compra e denunciar no mercado livre e no ministerio publico o vendedor para tentar reaver seu dinheiro.

  41. PEÇO A VOCÊS QUE MANDE O MEU PEDIDO DE ESTORNO DA COMPRA DE UMA FILMADORA,PARA O HIPECARD PORQUE EU NÃO PRETENDO PAGA A SEGUNDA PARCELA SEM RECEBER A MERCADORIA.DO CONTRARIO VOU LEVAR PRA ONDE EU POSSA RESOLVER POR FAVOR AGILIZE

    • Acho que você está confundindo alguma coisa. Não tenho nada a ver com o Mercado Livre, apenas disponibilizei algumas formas de contato com a referida empresa.

      Caso esteja com problemas experimente entrar com uma ação contra o vendedor e contra a empresa. Pode até pedir indenização.

  42. Franks disse:

    Comprei um galaxy x pelo mercado paga, porem o vendedor disse que a cargo foi roubado e por isso cancelou a compra e tbm diz que o comprador nao faz mais parte de comunidade do mercado livre, ja abri uma reclamação, os 5 dias que eles pedem acabao amanha e o vendedor nao me responde. Como proceder ?

  43. Carol Tavares disse:

    e a minha pergunta que foi apagada e colocada como infração apenas porque perguntei se o produto vinha na caixa e lacrado??? ainda não entendi.

  44. Carol Tavares disse:

    HAHAHAH acabei de receber a resposta:

    “Olá caroltavares…

    A mensagem que você enviou a nosso Departamento de Comunicação com Usuários não estava associada a um número de protocolo. Por isso, não foi possível recebê-la.”

  45. pedro sem pé disse:

    olá, amigos. no último dia 2 de setembro de 2012, realizei uma compra no mercado livre, e optei por pagá-la via mercado pago. imprimi o boleto no ato da compra e minutos depois fui a um caixa eletrônico e efetuei o pagamento. porém, até agora (noite do dia 4 de setembro de 2012), o pagamento consta como “pendente” no site do mercado pago. perdi meu dinheiro? desde já agradeço.

    • Normalmente demora de 2 a 4 dias ÚTEIS para compensar o boleto. Espere..

    • Damasio disse:

      Aconteceu a mesma coisa comigo, apareceu outro valor de mesma quantia da que eu paguei como se eu não tivesse pagado, e agora nem poder cancelar eu posso pois está pedindo que eu paguei a pendência, irei ao defensor público segunda feira e irei tomar as devidas providências.

  46. samuel disse:

    valew pelas dicas..mais muitos dos telefones deles não atende ou só fica chamando…#fato..mais tentarei…quero meu dinheiro .rsrsrsr

  47. Vasique Leoncio Filho disse:

    Olá! Sou usuario do ML desde 2007,nunca tive problemas com minhas vendas nem compras, A uns 4 meses tive meu cadastro inabilitado! Tenho saldo no Mercado Pago mas não posso retirar o dinheiro! Veja a resposta do ML!

    Olá VASIQ,
    O seu cadastro foi inabilitado por possuir coincidências cadastrais com outro vendedor do site MercadoLivre.
    Esse vendedor com o qual foram localizadas coincidências cadastrais possui pendências com compradores do site que afirmam não terem recebido o produto comprado, assim como a devolução de seu dinheiro.
    Por esse motivo, seu cadastro permanecerá bloqueado no site.
    Para outras informações acesse o Portal de Contato.
    Agradecemos seu contato com nosso Centro de Atenção ao Cliente.

    Representante de Comunicação

    Atenção ao Cliente

    Mercadolivre.com

    • Eu acho uma sacanagem este tipo de atitude pois não nos dá formas de nos defender.
      Experimente tentar resolver isso provando que ser cadastro é o verdadeiro e que o outro foi criado usando suas informações.

  48. Vasique Leoncio Filho disse:

    Então Ricardo! Ja tentei de tudo eles não fazem nada para resolver o problema,e o Mercado pago tambem,tenho uma pequena quantia la que nunca fica disponivel para saque!
    Cambada de safados!!

  49. fiz cadastro dos meus produtos sou usario novo vendi os produtos recebi qualificação ai derrepente meu cadastro ficou assim : Para sua segurança, precisamos confirmar alguns dados do seu cadastro.

    Por favor, preencha o formulário com os dados solicitados assim que possível e nós lhe avisaremos quando seu cadastro estiver reabilitado.

    Lembre-se que esta medida é tomada para manter a sua segurança e de toda a comunidade

    Colnsigo acessar mais n posso vender nem nada faz 7 dias ja enviei 2x o formulario pedindo uma resolução e nada , estou com 210 reais na minha conta mercadopago disponivel e nao consigo resgatar nao consigo efetuar compras usando o saldo disponivel o que eu faço? ja perdi a paciencia , minha vontade era jogar uma bomba bem nos servidores do site e matar todos

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